מבוא והיקף

יבגני פילישין, עוסק מורשה ובעל המותג Hawk Digital, מכבד את פרטיות המשתמשים ורואה בה ערך עליון.
מדיניות זו נועדה להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, למי הם מועברים, מהן זכויותיך, ואילו צעדי אבטחה ננקטים – בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ובפרט תיקון 13 לחוק, וכן בהתאם להוראות נוספות החלות (למשל חוק הספאם וחוקי הגנת הצרכן).

המדיניות חלה על כל פעילות העסק, לרבות:
– אתר האינטרנט hawkdigital.co.il והדפים הנלווים.
– מערכות CRM, PM, אוטומציה ובוטים.
– מערכות דיוור, סליקה, אחסון וקבצים בענן.
– כלי פרסום, מדידה, אנליטיקה ובינה מלאכותית.

 

פרטי העסק ובקר המידע

– שם: יבגני פילישין
– שם מסחרי: Hawk Digital
– סטטוס: עוסק מורשה
– טלפון: 054-4996308
– דוא"ל: [email protected]
– כתובת: הרצל 42, בת ים, ישראל
– אתר: hawkdigital.co.il
– ממונה פרטיות: יבגני פילישין

 

קהל יעד וקטינים

השירותים מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה.
אין כוונה לאסוף מידע מקטינים, ואם יתברר שנאסף מידע כזה – הוא יימחק לאלתר.

 

סוגי מידע שנאספים

– פרטי קשר: שם, טלפון, אימייל.
– מידע עסקי: תחום פעילות, סוג עסק, פרטים הנמסרים בשאלונים או בצ’אטבוטים.
– נתוני שימוש: כתובות IP, נתוני גלישה, עוגיות, נתוני אנליטיקה.
– מידע תפעולי: רשימות לקוחות שהועברו לצורך מתן שירות, קבצים ותוצרים.
– הקלטות שיחה: שיחות מוקלטות (במקרה הצורך), לצורכי תיעוד ושיפור השירות.
– פרטי תשלום: סליקה מתבצעת באמצעות קארדקום; פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתינו.

 

מקורות ואמצעי איסוף

– טפסים מקוונים (Google Forms, Fillout, דפי נחיתה באתר).
– בוטים (ManyChat).
– פלטפורמות פרסום: פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, יוטיוב.
– שיחות טלפון, ווטסאפ, מיילים.
– מערכות CRM ו־PM (ClickUp, Google Sheets).
– אינטגרציות באמצעות Make ו־n8n.

 

מטרות עיבוד ועילות חוקיות

– אספקת שירות: ביצוע החוזה מול לקוחות.
– תפעול ותחזוקה: ניהול פרויקטים, גבייה, דיוור ועדכון.
– שיווק ישיר: שליחת מסרים פרסומיים בכפוף להסכמה (חוק הספאם).
– אנליטיקה ושיפור: ניתוח נתוני שימוש לשיפור השירות.
– ציות לחוק: שמירת מסמכים לצרכי דיווח וחשבונאות.
– הגנה משפטית: טיפול במחלוקות או טענות משפטיות.

 

שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

בעת הכניסה לאתר מופעל מנגנון לניהול הסכמות (Cookie Banner), המאפשר:
– קבל הכל (Accept All) – טעינת כלל העוגיות.
– דחה הכל (Reject All) – טעינת עוגיות חיוניות בלבד.
– ניהול העדפות (Manage Preferences) – בחירה לפי קטגוריות.

קטגוריות עוגיות:
– חיוניות – לתפקוד האתר.
– אנליטיקה – Google Analytics, Microsoft Clarity.
– פרסום/רימרקטינג – Meta Pixel, כלים עתידיים (למשל GTM).

 

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע נמסר לספקי שירות חיצוניים הדרושים לאספקת השירות (כגון אחסון, CRM, דיוור, סליקה), על בסיס צמצום למינימום מידע ובהתחייבות חוזית לשמירה על אבטחה וסודיות.

 

העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכנו עיבודים מחוץ לישראל (בענני Google, Cloudflare, Zoom וכדומה).
העברות מתבצעות בהתאם לדין, לרבות שימוש במנגנוני הגנה מקובלים.

 

שמירה ומחיקה

– לידים ונתוני לקוחות: עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.
– הקלטות שיחה: עד 24 חודשים.
– מסמכי פרויקטים: עד 24 חודשים מסיום ההתקשרות.
– מסמכי חשבונאות: 7 שנים, כנדרש בחוק.

 

זכויות נושאי מידע

לפי חוק, עומדות לך הזכויות:
– עיון במידע.
– תיקון פרטים.
– מחיקה – בכפוף לדרישות החוק.
– התנגדות לשימוש בשיווק ישיר.
– ביטול הסכמה.
בקשות ניתן להגיש לכתובת: [email protected]

 

אבטחת מידע ואירועי אבטחה

ננקטים צעדי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים: TLS/SSL, Cloudflare, בקרות הרשאות, אימות דו־שלבי, גיבויים, ניטור.
במקרה של אירוע חמור – תבוצע חקירה, טיפול מיידי, דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ועדכון המשתמשים אם נדרש.

 

שימוש בבינה מלאכותית

Hawk Digital עושה שימוש בכלי AI (GPT, Claude, Gemini) לצורכי פיתוח אוטומציות ותהליכים.
לא מוזנים סיסמאות או פרטים פיננסיים רגישים.

 

בקר מול מעבד

– כבקר מידע: ביחס לנתונים הנאספים ישירות מהמשתמשים.
– כמעבד מידע: ביחס לנתוני לקוחות המועברים על ידם לצורך ביצוע השירות.

 

עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות פרסום באתר ושליחת הודעה.

 

יצירת קשר

ממונה פרטיות: יבגני פילישין
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 054-4996308

 

נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

WordPress + Elementor – פלטפורמת האתר וניהול התוכן
ManyChat – מערכת צ’אטבוטים לניהול שיח עם לקוחות
ClickUp – CRM וניהול פרויקטים
Google Sheets – ניהול לידים ונתוני לקוחות
FluentCRM – מערכת דיוור ושיווק
Cardcom – סליקה והפקת חשבוניות
Google Forms / Fillout – איסוף נתוני לקוחות ושאלונים
Make / n8n – אוטומציות ואינטגרציות
Google Drive – אחסון מסמכים ותוצרים
Cloudways + Cloudflare – אחסון ואבטחה
Google Analytics 4 / Microsoft Clarity – אנליטיקה ומדידה
Meta Pixel – פרסום ורימרקטינג
Zoom / Google Meet – פגישות וידאו
Gmail – ניהול תקשורת במייל
WhatsApp Business – יצירת קשר עם לקוחות
GPT / Claude / Gemini – כלי AI

 

עודכנה לאחרונה: 09/09/2025